Vores mål er, så vidt som muligt, at sikre uafbrudt kaffenydelse til vores kunder. Derfor lægger vi stor vægt på en yderst kompetent kundeservice. Vores eksperter løser helt op til tre fjerdedele af alle problemer over telefonen. Det hjælper os og dig med at undgå unødvendige servicesager og overflødig transport.

Med et globalt netværk af egne servicecentre, 24/7 servicestationer og autoriserede servicecentre leverer vi en effektiv service med et minimum af kommunikationskanaler.

På vores hovedkontor i Niederbuchsiten udvikler og perfektionerer vi nye serviceinfrastrukturer og services, som videreimplementeres globalt.

På vores serviceværksteder tager eksperterne sig tid til kunderne. Når kaffemaskinen er blevet analyseret, laves et bindende tilbud.